为资助职工更好地舆解客户需求和期望，学习如何有效处理客户投诉，提高客户满意度、增强职工能力、革新效劳质量、维护企业声誉，5月22日，利来国国际网站集团工联会联合国贸物业公司工会，通过市总工会“职工文化大讲堂”公益培训平台，特邀国家高级礼仪培训师周文峰，举办了主题为“客户投诉处理技巧”的讲座。
讲座历程中，周文峰老师深入剖析了客诉问题爆发的原因，并分享了识别、应对及处理的方法要领。宽大职工加深了对客户投诉处理重要性的认识，也掌握了更多实用的技巧和要领。
利来国国际网站集团工联会将连续关注职工需求，增强培训力度，不绝提升职工的专业素质和效劳水平，为企业的生长提供有力的人才包管。本次讲座接纳现场+线上相结合形式，共有近140名职工加入培训。