为进一步提升园区客户满意度,逐步优化、完善公司自我治理机制,更好地贴合行业生长要求,全面提高公司物业效劳水平,11月4日下午,国贸科技园公司工业园分公司举行物业效劳自我治理提升誓师发动大会。分公司领导班子、各项目及部分代表共计260余人加入集会。
会上,公司运营治理部指出誓师发动大会的目的与重要意义,并就物业效劳质量考核作了简要介绍和剖析。项目代表谈话体现将以饱满的热情投入到自我治理提升事情中,积极面对考核目标,向客户、公司献上满意答卷。公司相关卖力人剖析了目前公司亟待解决的人才紧缺、治理制度不敷完善、相同机制不敷健全以及效劳品质仍需提升等问题。
公司卖力人指出,一是要以客户满意度为宗旨。第一时间解决客户的合理需求,严格落实流程再造事情,形成一线部分效劳客户,职能部分效劳一线的双重效劳制度;二是向行业标杆学习,积极对标市场标杆企业,逐步建立起具有公司特色的流程和制度;三是完善员工生长与考核体系,要做到任人唯贤、不搞论资排辈,2021年公司将落实薪酬体系市场化、增量分享、目标责任书制度、治理岗与专业岗疏散等事情目标。他强调,各项目、部分要以开放的态度,接受监督,正视缺乏,继续责任,不揽功、不诿过,全面认真落实效劳质量考核制度。
最后,全体参会人员配合宣誓:坚持以客户需求为导向,落实流程再造事情,遵循连续革新原则,不绝提升治理效劳水平,为打造智慧园区物业效劳标杆孝敬力量。